お客様から届いた感謝の気持ち

仕事への愛情と周囲の支え

この店舗で24年間働いています。仕事が自分の性格に合っており、スタッフのみんなの優しさや良い職場環境に支えられてきました。新商品や季節商品の陳列が特に好きで、お客様に商品の場所を案内したり、品切れの商品が入荷した際に喜んでいただけることに大きなやりがいを感じています。

仕事に支えられて乗り越えた日々

今ではワッツの知名度が少しずつ上がり、高額商品の取り扱いも増えています。レジや決済のデジタル化が進み、業務が効率化された点にも成長を感じています。また、平岡社長が来店された際、社長の優しい人柄と、私たち従業員への労いの言葉が強く印象に残っています。人生の中で大変な時期もありましたが、この仕事があったからこそ乗り越えることができました。

雑貨好きが原動力

Yさん:私は雑貨が好きで、100円ショップに興味を持ち、オープニングスタッフとして入社してから24年、店舗で働いています。この仕事を続けてこられたのは、季節商品の陳列などでやりがいを感じられる瞬間や、お客様や同僚に支えられているからです。

Tさん：私がこの仕事を続けられた理由は、やっぱり発注のやりがいですね。自分で発注した商品が売れた時、うまく在庫が管理できた時は本当に嬉しく、それが続ける原動力になりました。

Iさん：最初に発注を任されていた時、担当商品が売れると本当に達成感を感じました。自分が発注した商品がきちんと売れて、この部分で嬉しかったです。それがやりがいになっていたので、辛い時も続けられたのだと思います。

仕事への思いとお客様との絆

Yさん:入社当初と比べて、店舗数が増え、100円均一だけでなく高額商品も取り扱うようになり、お店の雰囲気が変わったことに驚いています。特にコスメ商品や調理器具などはお客様の支持を得られていると感じます。

Iさん：お客様から「長いことお世話になってるね」と言っていただけることです。お客様が自分のことを覚えていてくれて、感謝の言葉をもらうと、やっぱりこの仕事をしていて良かったと感じます。

Tさん：お客様から「この店は買い物しやすい」と言ってもらえた時が、一番嬉しい瞬間ですね。スタッフ全員でお客様に親切に対応し、そう言われると本当にやりがいを感じます。

変わらない心で20年

Hさん：これまで長く勤められたのは、お店の雰囲気が自分に合っていたことと、仕事が楽しかったからだと思います。
Sさん：家から近いということが、この仕事を始めたきっかけです。ですが、長く続けてこられたのは、レジや品出し業務が好きで、自分に合っていると感じているからです。
Hさん：商品の発注が自動化されたり、フルセルフレジが導入されるなど、この20年でお店は大きく変わりました。有人レジを好まれるお客様もいらっしゃるので、申し訳ないと思うこともありますが、年配の方でもキャッシュレス決済に慣れている方が増えているように、お客様のニーズも変化していると感じます。

多様なニーズに応える

Hさん：地元の常連のお客様に加え、山陽新幹線を利用されるお客様など、様々な方がいらっしゃいます。すべてのお客様にご満足いただけるよう、日々商品補充や見やすい陳列など工夫するように努めております。
Sさん：この仕事を続けていられるのは、お客様との触れ合いが楽しいからです。感謝の言葉をいただくと、とても嬉しいです。先日、スマートフォンが使えないとお困りのお客様がいらっしゃり、お話を伺い、対応できた際には、大変喜んでいただけました。この仕事を続けていられるのは、お客様との触れ合いが楽しいからです。感謝の言葉をいただくと、とても嬉しいです。先日、スマートフォンの充電がなくてが使えないとお困りのお客様がいらっしゃり、お話を伺い、すぐに商品案内の対応できた際には、大変喜んでいただけました。

商品への愛情

別の店舗で働いていましたが、残念ながらその店は閉店してしまいました。その後、改装が進められていたワッツ宮代カスミ店に移り、今では日々新しい商品が入荷したり、商品陳列を変えたりすることに楽しさを感じています。新商品が入荷した時には「どのように陳列をしたらお客様に見ていただけるか」を考えながら作業をしています。お客様に商品を手に取っていただけた時がやりがいを感じる瞬間です。

お客様への思いやり

セルフレジの普及により、お客様自身で決済を進める場面が多くなっていますが、赤ちゃんを抱っこしているお客様には少し配慮が必要です。以前、お手伝いをさせいただいた際に「ありがとう」と言われ、心温まる気持ちになりました。実際に他のスタッフがそうしたエピソードを話していたのを聞いて、私も試してみたところ、感謝の言葉をもらい、やって良かったなと感じました。

コロナ禍を越えて、支え合いながら続けた20年

オースリー時代から在籍しており、このお店に来る前は委託店で勤務していました。私が20年近くも浅草ひさご通り店で働けた理由は、スタッフ同士の助け合いや調和です。お互いに協力し合い、気持ちよく働ける環境が整っていたからこそ、続けられたのだと思います。会社も成長してきましたよね。統合により店舗が増えたり、さまざまな変化がありましたが、私としてはやはり、コロナ禍を乗り越えて営業を続けられていることが一番の成長だと感じています。スタッフの皆さんが本当に頑張ってくれたおかげで、今もこうして働けているのだと思います。

言葉の壁を越えて伝わった『パーフェクト』

自動発注が導入されたことが一番大きいですね。これのおかげで、かなり時間が節約できて、本当に助かっています。それに、高額商品が増えてきて、お客様もその点に慣れてきたのも、大きな変化だと感じています。外国のお客様に商品の説明をした時のことも印象に残っています。英語での説明は少し大変でしたが、単語をうまく組み合わせて伝えることができ、最後に「パーフェクト」と言われた時は、本当に嬉しかったです。言葉の壁があっても、きちんと伝わった瞬間は、すごくやりがいを感じますね。