お客様から届いた感謝の気持ち

商品への愛情

別の店舗で働いていましたが、残念ながらその店は閉店してしまいました。その後、改装が進められていたワッツ宮代カスミ店に移り、今では日々新しい商品が入荷したり、商品陳列を変えたりすることに楽しさを感じています。新商品が入荷した時には「どのように陳列をしたらお客様に見ていただけるか」を考えながら作業をしています。お客様に商品を手に取っていただけた時がやりがいを感じる瞬間です。

お客様への思いやり

セルフレジの普及により、お客様自身で決済を進める場面が多くなっていますが、赤ちゃんを抱っこしているお客様には少し配慮が必要です。以前、お手伝いをさせいただいた際に「ありがとう」と言われ、心温まる気持ちになりました。実際に他のスタッフがそうしたエピソードを話していたのを聞いて、私も試してみたところ、感謝の言葉をもらい、やって良かったなと感じました。

コロナ禍を越えて、支え合いながら続けた20年

オースリー時代から在籍しており、このお店に来る前は委託店で勤務していました。私が20年近くも浅草ひさご通り店で働けた理由は、スタッフ同士の助け合いや調和です。お互いに協力し合い、気持ちよく働ける環境が整っていたからこそ、続けられたのだと思います。会社も成長してきましたよね。統合により店舗が増えたり、さまざまな変化がありましたが、私としてはやはり、コロナ禍を乗り越えて営業を続けられていることが一番の成長だと感じています。スタッフの皆さんが本当に頑張ってくれたおかげで、今もこうして働けているのだと思います。

言葉の壁を越えて伝わった『パーフェクト』

自動発注が導入されたことが一番大きいですね。これのおかげで、かなり時間が節約できて、本当に助かっています。それに、高額商品が増えてきて、お客様もその点に慣れてきたのも、大きな変化だと感じています。外国のお客様に商品の説明をした時のことも印象に残っています。英語での説明は少し大変でしたが、単語をうまく組み合わせて伝えることができ、最後に「パーフェクト」と言われた時は、本当に嬉しかったです。言葉の壁があっても、きちんと伝わった瞬間は、すごくやりがいを感じますね。

100円ショップで働く楽しさと人間関係の魅力

連島店がオープンした当初からではなく、他の店舗から途中で異動してきたんです。最初は水島バラエティー館で働いていたんですが、その店舗が閉店してこちらに勤務することになりました。長く続けている理由としては、100円ショップの仕事が自分に合っていて楽しくできたこと、そして人間関係がとても良かったことが大きいですね。お客様と接する仕事が楽しいので、多分長く続けられたんだと思います。

ありがとうの言葉が支えに

やりがいを感じる瞬間は、お客様から感謝の言葉をいただいた時です。特に高齢の方が多い地域での案内や接客をして、「ありがとう」と言われると、とても嬉しいです。逆に、大変だと感じる時には、同僚や社員に相談することで気持ちを切り替えています。ただ、もっと改善してほしい点もあります。例えば、シフトの関係で一人の時間が長くなることがあり、少し不安になる時もあります。そのようなときは、誰かに聞いてもらうだけで気持ちが軽くなることもありますね。

変化に対応する楽しみ

初めは何もない店舗から始まり、什器が入り、与えられた仕事を一生懸命こなしていきました。当初の店舗では、商品数も少なく、分類や整理方法も簡素でした。しかし、時が経つにつれて、マニュアルの導入や棚卸、定期的なチェックなどの業務が増加しました。さらに、レジ機器も変更され、次々と新しいことを覚えながら経験を積んでいきました。従業員同士が支え合い、楽しみながら仕事に取り組んできました。日々の忙しさの中でも、お客様との触れ合いを特に大切にしています。

思い出と感謝

オープン当初から支えてくださった役員の方に感謝しています。当時は九州で仕事をしていましたが、大阪へ転勤され役員になられました。熊本地震の時には大阪からお見舞いに来ていただき、励みになった事を覚えています。

丁寧な接客を心がけて

入社は高麗川店オープンから1年ぐらい経ってからだったと思います。「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」をしっかりお客様に言うように思ってやってきました。接客業が好きだったのと、職場の人たちに恵まれたから長く続いたんだと思います。お客様に商品をご案内した後で、「他にお探しの商品はありませんか」とお声掛けをしてるのをたまたま社員の方が聞かれてて、後で褒めてくださったんです。 褒めてくださったのが嬉しかったです。褒めてもらえると、みんな頑張れるんじゃないかなって思います。

お客様との触れ合いを大切に

入社してすぐなんですけど、当時2歳くらいの女の子がおばあちゃんと買い物に来られていて、その方が去年、お店に買い物に来られまして、「まだ働いてくださってたんですね」って。私はその顔をおぼろげに覚えてるけど、20何年経って、その方が来られたんですよ。ご挨拶してくださって。「おいくつになられましたか」って聞いたら「27になりました」って。それがすごく嬉しくて。レジで接客して、商品のご案内するぐらいの関係なのに、声掛けていただけたのが嬉しいです。このお店で接客してて良かったなって思いました。

あるお客様が長期入院するからその商品を揃えるために店舗で商品を購入されてたんです。商品を案内して、お会計すた際に「退院されられたら是非またこの店に来てくださいね」と申し上げたんです。それから何ヶ月か経った時にその方がお店に来られました。「店員さんに会うために来たよ。こんなに元気になったよ」って言ってくださって、それもすごく嬉しくって。言葉掛けに答えてくださったり、元気な姿を拝見すると、すごい励みになりました。